โมเดลการรับรู้นวัตกรรมของสินค้าเครื่องสำอางประเภทแต่งหน้าในประเทศไทย

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา (1) ปัจจัยส่วนบุคคลของผู้บริโภคสินค้าเครื่องสำอางประเภทแต่งหน้าในประเทศไทย (2) นวัตกรรมของสินค้าเครื่องสำอางประเภทแต่งหน้าใน 4 ด้านได้แก่ นวัตกรรมของสินค้าด้านส่วนผสมด้านคุณสมบัติ ด้านการออกแบบสินค้า และด้านการตราสินค้า (3) การรับรู้นวัตกรรมของสินค้าเครื่องสำอางประเภทแต่งหน้าในประเทศไทยทางด้านความพึงพอใจของผู้บริโภคและความจงรักภักดีต่อตราสินค้า (4) ความสัมพันธ์ของตัวแปรและ (5) การค้นหาโมเดลการรับรู้นวัตกรรมของสินค้าเครื่องสำอางประเภทแต่งหน้าในประเทศไทย เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ กลุ่มตัวอย่างคือ ผู้ใช้เครื่องสำอางประเภทแต่งหน้าของประเทศไทยในอุตสาหกรรมเครื่องสำอางประเภทแต่งหน้าระดับเดียวกัน ได้แก่ ผลิตภัณฑ์คิวท์เพรส ผลิตภัณฑ์มิสทีนและผลิตภัณฑ์ชีเน่ จำนวน 740 คน เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บข้อมูลคือ สถิติเชิงพรรณนาได้แก่ การแจกแจงความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานและสถิติอ้างอิงใช้สัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์เพียร์สันและการวิเคราะห์เส้นทาง

ผลการวิจัยพบว่า ปัจจัยส่วนบุคคลของผู้บริโภคเป็นเพศหญิง อายุระหว่าง 20-24 ปี การศึกษาปริญญาตรี รายได้ส่วนตัวต่อเดือนน้อยกว่า 7,000 บาท อาชีพนักเรียน นักศึกษา สถานภาพโสด ยี่ห้อเครื่องสำอางที่ใช้เป็นประจำมีสัดส่วนใกล้เคียงกันทั้ง 3 ยี่ห้อ ผู้บริโภคมีความคิดเห็นต่อนวัตกรรมของสินค้าเครื่องสำอางในระดับมาก โดยเห็นด้วยมากด้านการออกแบบสินค้า การรับรู้นวัตกรรมทางด้านความพึงพอใจระดับมากและรับรู้มากที่สุดต่อการบริการ ส่วนการรับรู้นวัตกรรมทางด้านความจงรักภักดีต่อตราสินค้ามีระดับมากต่อการบอกต่อและการซื้อซ้ำ ผลการศึกษาความสัมพันธ์ พบว่า (1) ปัจจัยส่วนบุคคลของผู้บริโภคมีความสัมพันธ์กับการรับรู้นวัตกรรมของสินค้าและความพึงพอใจ (2) ปัจจัยส่วนบุคคลของผู้บริโภคมีความสัมพันธ์กับการรับรู้นวัตกรรมของสินค้าและความจงรักภักดีต่อตราสินค้า (3) นวัตกรรมของสินค้ามีความสัมพันธ์ในทางบวกกับการรับรู้นวัตกรรมของสินค้าด้านความพึงพอใจ (4) นวัตกรรมของสินค้ามีความสัมพันธ์ในทางบวกกับการรับรู้นวัตกรรมของสินค้าด้านความจงรักภักดีต่อตราสินค้า (5) โมเดลการรับรู้นวัตกรรมของสินค้าเครื่องสำอางประเภทแต่งหน้าในประเทศไทยที่ส่งผลต่อความพึงพอใจของผู้บริโภคและความจงรักภักดีต่อตราสินค้า ประกอบด้วย การบริการ การซื้อซ้ำและการบอกต่อ