Perception and trust to the decision-making process the PromptPay system of the Commercial Bank in Lampang Province

  • ณัฐภูมินทร์ ตาอินบุตร
  • นภาวรรณ เนตรประดิษฐ์
Keywords: Trust, Perception, Decision, PromptPay

Abstract

          This independent study aimed on analyzing levels of awareness , Perception and trust to the decision-making process the Promptpay system of the Commercial Bank in Lampang Province. Data were collected by using an online questionnaire with accidental sampling. The samples were 384 customers who not applied Promptpay. Data were analyzed by descriptive statistics including frequency, percentage, mean, standard deviation and Inferential statistics by multiple regression analysis.

          The study results that the levels of awareness, trust and decision of the customer. It was revealed that the levels of awareness, trust and decision were at the high level. All two factors, awareness and trust were estimated together and the statistically significant was 0.05.

References

1.กฤษณา ศักดิ์ศรี. (2530). จิตวิทยาการศึกษา. กรุงเทพมหานคร: นิยมวิทยา.

2.ธนาคารแห่งประเทศไทย. (2561). บริการพร้อมเพย์. สืบค้นจาก https://www.bot.or.th/Thai/PromptPay (2561, มกราคม 5)

3.บุญชม ศรีสะอาด. (2553). การวิจัยเบื้องต้น. (พิมพ์ครั้งที่ 8). กรุงเทพมหานคร: สุวีริยาสาส์น.

4.พสุ เดชะรินทร์. (2547). Balanced Scorecard รู้ลึกในการปฏิบัติ. พิมพ์ครั้งที่ 3.กรุงเทพมหานคร: โรงพิมพ์จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.

5.ภาวิดา หม่อมปลัด. (2556). ความไว้วางใจด้านความปลอดภัยของผู้ใช้บริการต่อเทคโนโลยีการทำธุรกรรมการเงินผ่านโทรศัพท์มือถือในเขตกรุงเทพมหานคร. การค้นคว้าอิสระ สาขาวิชาระบบสารสนเทศคอมพิวเตอร์ มหาวิทยาลัยศรีปทุม.

6.ฤทัยภัทร ทำว่อง. (2557). การตัดสินใจเลือกใช้บริการทางการเงินผ่านแอพพลิเคชั่นบนสมาร์ทโฟนของลูกค้าธนาคารออมสิน ในเขตลำปาง 1. การค้นคว้าอิสระสาขาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยเนชั่น.

7.ศุภนีวรรณ จูตระกูล. (2559). อนาคตของธนาคารกับบทบาทที่เปลี่ยนไป. สืบค้นจาก https://www.mangozero.com/the-future-of-mobile-banking (2561, มกราคม 21)

8.สัญชัย อุปะเดีย. (2553). ปัจจัยด้านการรับรู้เกี่ยวกับระพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการชำระเงินผ่านระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ของประชาชนในเขตพื้นที่กรุงเทพมหานคร. การค้นคว้าอิสระ สาขาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.

9.Brenan, R. L., (1972). A generalized upper – lower item discrimination index. Education and Psychological Measurement, pp. 289 - 303.

10.Krejcie, R. V. and Morgan, D. W. (1970). Determining Sample Size for Research Activities.Educational and Psychological Measurement, pp. 607 - 610

11.Lee, Chang F., John C. Lee and Alice C. (2000). Statistics for Business and Financial Economics. (2nd ed). Singapore : World Scientific, p. 704.

12.Nunnally, J. C. (1978). Psychometric theory (2nd ed.). New York: McGraw-Hill, pp. 245 - 246

13.Oppenheim, A. N. (1966), Questionnaire design and attitude measurement. (2nd ed.). New York : Basic Book
Published
2018-11-20