PERCEPTION SERVICE MARKETING STRATEGY AS BY JAPANESE USERS IN USING SPA SERVICES IN FOUR STAR AND FIVE STAR HOTEL AND RESORTS IN THE EASTERN SEABOARD AREA

Main Article Content

Sompong Aussawariyathipat

Abstract

The purpose of this research is to study and to compare perception service marketing strategy as by Japanese users in using spa services in four star and five star hotel and resorts in the Eastern Seaboard Area. The samples were 400 the Japanese user to use spa in four-star and five-star in hotels and resorts, Multi-stage random sampling and tool used to collect data was questionnaire a 5-level rating scale (Rating Scale). Was used in this study analyzed by using Frequency, Percentage, Mean, Standard Deviation, t-test and F-test.


The research findings were; Japanese users who had gender, age, education, marital status, occupation, attitude of the user, motivation to use the service and nature of travel to the service with a different service marketing strategy as perceived in using spas services in four star and five star hotel and resorts in the Eastern Seaboard Area, All aspects no the significantly difference. The average income per month was significantly different at 0.05 level.

Keywords

Article Details

Section
บทความวิจัย

References

นราศรี ไววนิชกุล และชูศักดิ์ อุดมศรี. (2552). ระเบียบวิธีวิจัย. พิมพ์ครั้งที่ 2. กรุงเทพฯ: จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.

บิสิเนสไทย. (2559). “สปา” ไทยน่าก้าวไกลกว่านี้. เมื่อ 15 พฤษภาคม 2559 สืบค้นจาก https://www.businessthai.co.th.

ละอองทราย โกมลมาลย์. (2556). ปัจจัยที่มีอิทธิพลเชิงบวกต่อความพึงพอใจของลูกค้าผู้ใช้บริการสปาในเขตคลองสาน จังหวัดกรุงเทพมหานคร. ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.

วิเชียร วงศ์ณิชชากุลและกรศิวัช คงธนาสินธร. (2553). กลยุทธ์ส่วนประสมการตลาดบริการที่มีอิทธิพลต่อชาวญี่ปุ่นในการเลือกใช้บริการเดย์สปา ในซอยทองหล่อ เขตสุขุมวิท กรุงเทพมหานคร. BU Academic Review. 9(2), 10-22.

สมพงษ์ อัศวริยธิปัติ. (2558). กลยุทธ์การสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันของ Hotel and Resort Spa ระดับ 4-5 ดาว ในพื้นที่ชายฝั่งทะเลภาคตะวันออก. วารสารวิชาการบัณฑิตวิทยาลัยสวนดุสิต. 11(3), 195-202.

สมพงษ์ อัศวริยธิปัติและปรีชา คำมาดี. (2559). กลยุทธ์การตลาดบริการที่มีผลต่อการเลือกเข้าใช้บริการโรงแรมภายใต้กำกับดูแลของมหาวิทยาลัยในประเทศไทยตามความคาดหวังของประชาชนในพื้นที่ภาคตะวันออกและภาคตะวันตก. การประชุมวิชาการและนำเสนอผลงานวิจัยระดับชาติ ครั้งที่ 6. คณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏนครราชสีมา.

หทัยรัตน์ สิทธิโชค. (2552). ส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อพฤติกรรมการตัดสินใจใช้บริการนวดแผนไทยสปาที่ Health Land ในเขตกรุงเทพมหานคร. ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.

Kucukusta, D., & Guillet, B.D. (2014). Measuring spa-goers’ preferences: A conjoint analysis approach. International Journal of Hospitality Management. 41(0), 115-124.

Loureiro, S.M. C., Almeida, M., & Rita, P. (2013). The effect of atmospheric cues and involvement on pleasure and relaxation: The spa hotel context. International Journal of Hospitality Management. 35(0), 35 - 43.