การพัฒนาแบบจำลองประสิทธิผลร้านค้าทองรูปพรรณ ในภาคตะวันออกเฉียงเหนือตอนล่าง

Abstract

            การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาอิทธิพลทางตรง อิทธิพลทางอ้อม และอิทธิพลรวมของแบบจำลอง (2) ตรวจสอบความสอดคล้องของแบบจำลองกับข้อมูลเชิงประจักษ์ กลุ่มตัวอย่าง คือ ร้านค้าทองรูปพรรณ ในภาคตะวันออกเฉียงเหนือ ตอนล่างของประเทศไทย จำนวน 140 ร้าน ผู้ให้ข้อมูลร้านละ 4 คน รวมผู้ให้ข้อมูลทั้งสิ้น 560 คน เก็บรวบรวมข้อมูลโดยวิธีการสุ่มแบบบังเอิญ ด้วยแบบสอบถามที่มีค่าความเชื่อมั่น เท่ากับ .979 ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2559 ถึงเดือน มกราคม 2560 ได้รับแบบสอบถามกลับคืน จำนวน 425 ฉบับ  คิดเป็นอัตราการตอบกลับคืนร้อยละ 75.89 วิเคราะห์ข้อมูลด้วยโปรแกรมสำเร็จรูป ลิสเรล โดยใช้เทคนิคการวิเคราะห์แบบจำลองสมการโครงสร้าง (SEM)

             ผลการวิจัยสรุปได้ดังนี้ (1) ปัจจัยที่มีอิทธิพลรวมสูงสุดต่อประสิทธิผลร้านค้าทองรูปพรรณ (EFF) คือ ปัจจัยภายใน (INT) มีค่าอิทธิพล .75 รองลงมาคือ การบริหารจัดการ (ADM) และปัจจัยภายนอก (EXT) มีค่าอิทธิพล .51 และ .29 ตามลำดับ เมื่อพิจารณาอิทธิพลทางตรง พบว่า ประสิทธิผลร้านค้าทองรูปพรรณ (EFF) ได้รับอิทธิพลทางตรงสูงสุดจากการบริหารจัดการ (ADM) เท่ากับ .51 รองลงมาคือ ปัจจัยภายใน (INT) และปัจจัยภายนอก (EXT) มีค่าอิทธิพล .29 และ .23 ตามลำดับ และเมื่อพิจารณาอิทธิพลทางอ้อม พบว่า ประสิทธิผลร้านค้าทองรูปพรรณ (EFF) ได้รับอิทธิพลทางอ้อมสูงสุดจากปัจจัยภายใน (INT) เท่ากับ .46 รองลงมา คือ ปัจจัยภายนอก (EXT) เท่ากับ .06 นอกจากนี้ยังพบว่า ปัจจัยภายนอก (EXT) และปัจจัยภายใน มีอิทธิพลทางตรง และอิทธิพลรวมต่อการบริหารจัดการ (ADM) มีค่าอิทธิพล .13 และ .91 ตามลำดับ และ (2) แบบจำลองที่พัฒนามีความสอดคล้องกลมกลืนกับข้อมูลเชิงประจักษ์ โดยค่าดัชนีความกลมกลืนทั้ง 7 ดัชนีผ่านเกณฑ์การยอมรับทุกค่า คือค่าดัชนี Chi-Square = 25.51, df=27 , Chi-Square/df = 0.945, p-value = 0.54854, CFI =1.00, GFI = 0.99, AGFI = 0.97, RMSEA = 0.000 และ SRMR = 0.0059

          แบบจำลอง ประกอบด้วย 4 องค์ประกอบหลัก และ 14 องค์ประกอบย่อย ดังนี้ (1) ปัจจัยภายนอก มี 3 องค์ประกอบ คือ สภาวะเศรษฐกิจ, สังคมและวัฒนธรรม, กฎระเบียบทางราชการ (2) ปัจจัยภายใน มี 5 องค์ประกอบ คือ สิ่งอำนวยความสะดวก, ทรัพยากรสถานที่, โครงสร้างการบริหาร, กลยุทธ์ทางการบริหาร, ทรัพยากรการเงิน (3) การบริหารจัดการ มี 3 องค์ประกอบ คือ ทรัพยากรมนุษย์, กลยุทธ์การขาย, การจัดการฐานข้อมูล และ (4) ประสิทธิผลร้านค้าทองรูปพรรณ มี 3 องค์ประกอบ คือ ด้านการเงิน, ด้านลูกค้า และด้านการเรียนรู้ภายในและการเติบโต

            This research aimed to study (1) A direct, indirect and overall influences of model representing (2) Test the consistency of the model with empirical data. Samples selected by Accidental Sampling were 140 Goldsmith Shop in the Below Northeastern, Thailand. The source of data are 4 personal of each Goldsmith Shop. The total number of people who provided data is 560. Data was collected by a questionnaire with reliability .979, during the period October 2016 to January 2017. In total 425 questionnaires were returned, representing a response rate of 75.89%. The data was analyzed using technical analysis, structural equation model.

               The results of the research showed that: (1) The factors with total Effect toward effectiveness of Goldsmith Shop (EFF) is the Internal Factors (INT) with the effect equaled to .75, followed by Management Factors (ADM) and External Factors (EXT) with the effect equaled to .51 and .29, respectively. Considering direct effect, it was found that Management Factors (ADM) effecting directly the most on effectiveness of Goldsmith Shop (EFF) having the effect .51, followed by Internal Factors (INT) and External Factors (EXT) with the effect equaled to .29 and .23, respectively.  Considering the Indirect Impact, it was found that the effectiveness of Goldsmith Shop (EFF) received the highest effect from the Internal Factors (INT) having the effect .46, followed by the External Factors (EXT) with the effect .06. Furthermore, it was found that the External Factors (EXT) and Internal Factors (INT) having direct effect and total effect toward Management Factors (ADM) with the effect of .13 and .91, respectively. (2) GOLD Model simulations are consistent with empirical data based on a harmonized index of 7 indexes of accepted criteria. The index is: Chi-Square = 25.51, df=27, Chi-Square/df = 0.945, p-value = 0.54854, CFI =1.00, GFI = 0.99, AGFI = 0.97, RMSEA = 0.000 and SRMR = 0.0059

            The Model which includes 4 core elements and 14 sub-elements as follows: (1) External Factors has three components: economic condition, society and culture, official rules. (2) There are five components: Internal Factors, Facilities, Place Resources, Structure Management, Strategy Management and Money Resources. (3) Management Factors has three components: Human Resource, Sales Strategies and Database Management. (4) Effectiveness of Goldsmith Shop has three components: finance effectiveness, Customer and Learning and growth.