ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกขอคืนภาษีเงินได้บุคคลธรรมดาผ่านบริการพร้อมเพย์ ของผู้ยื่นภาษีเงินได้บุคคลธรรมดาทางระบบอินเทอร์เน็ตในเขตพื้นที่จังหวัดนครปฐม (Factors Affecting The Decision To Refund Personal Income Tax Via Promptpay Of Personal Income -) Factors Affecting The Decision To Refund Personal Income Tax Via Promptpay Of Personal Income Taxpayers Filing Tax Return Through The Internet In Nakhon Pathom Province

Main Article Content

อณัศยาภา บุญรอด (Anassayapa Boonrod)
ประสพชัย พสุนนท์ (Prasopchai Phasunon)

Abstract

            การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ และปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกขอคืนภาษีเงินได้บุคคลธรรมดาผ่านบริการพร้อมเพย์ของผู้ยื่นภาษีเงินได้บุคคลธรรมดาทางอินเทอร์เน็ตในเขตพื้นที่จังหวัดนครปฐม โดยศึกษาจากกลุ่มตัวอย่างจำนวน 400 คน ใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือการวิจัย สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล คือ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน สถิติทดสอบไคสแควร์ และเครเมอร์วี            สถิติสหสัมพันธ์เพียร์สัน และวิเคราะห์การถดถอยโลจิสติค ระดับนัยสำคัญที่ 0.05 ผลการวิจัยพบว่า 1) ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุ 21-30 ปี  การศึกษาระดับปริญญาตรี สถานภาพโสด  อาชีพลูกจ้าง/พนักงานบริษัทเอกชน  มีรายได้ต่อปีน้อยกว่า 240,001 บาท  รับรู้ข่าวสารเกี่ยวภาษีผ่านช่องทางเว็บไซต์ของกรมสรรพากร  และเคยมีประสบการณ์การขอคืนภาษีเงินได้บุคคลธรรมดา 2) ด้านการยอมรับเทคโนโลยีเกี่ยวกับการรับรู้ประโยชน์ของการใช้งานมีระดับความคิดเห็นมากที่สุด รองลงมาคือ ด้านการยอมรับเทคโนโลยีเกี่ยวกับการรับรู้ว่าง่ายต่อการใช้งาน  ด้านความไว้วางใจของผู้ใช้งาน และด้านการรับรู้ความเสี่ยง ตามลำดับ 3) ปัจจัยประชากรศาสตร์ด้านอายุ อาชีพ ระดับรายได้ ประสบการณ์การขอคืนภาษี  มีความสัมพันธ์กับการตัดสินใจเลือกขอคืนภาษีเงินได้บุคคลธรรมดาผ่านบริการพร้อมเพย์ 4) ปัจจัยการรับรู้เกี่ยวกับระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ด้านการยอมรับเทคโนโลยีเกี่ยวกับการรับรู้ประโยชน์จากการใช้งาน ด้านการยอมรับเทคโนโลยีเกี่ยวกับการรับรู้ว่าง่ายต่อการใช้งาน ด้านการรับรู้ความเสี่ยง และด้านความไว้วางใจของผู้ใช้งาน มีความสัมพันธ์กัน 5) ปัจจัยการรับรู้เกี่ยวกับระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ด้านการยอมรับเทคโนโลยีเกี่ยวกับการรับรู้ว่าง่ายจากการใช้งาน ด้านการรับรู้ความเสี่ยง  และด้านความไว้วางใจของผู้ใช้งาน  ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกขอคืนภาษีเงินได้บุคคลธรรมดาผ่านบริการพร้อมเพย์


 


                    This research was established for the purpose of study relations and factors influencing the decision to refund personal income tax via PromptPay of personal income taxpayers filing tax return through the internet in Nakhon Pathom province by 400 samples. Use a questionnaire as a research tool. Statistics used in data analysis are frequency, percentage, mean, standard deviation, Chi-square and Cramer's V test statistics, pearson correlation statistics and logistic regression analysis at significant level of 0.05. The research found that 1) Most respondents were female, aged 21-30 years, with a bachelor's degree, single, being an employee/a private employee, have an income per year less than 240,001 baht, receive tax information through the website of the Revenue Department and have experience in personal income tax refund. 2) The adoption of technology in terms of perceived usefulness of the application has the highest level of feedback, followed by the acceptance of technology in terms of perceived ease of use, the trust of the user and risk perception respectively. 3) Demographic factors, age, occupation, income level, experience of tax refund related to personal income tax refund’s decision through PromptPay service. 4) Factors related to e-commerce acceptance in terms of perceived usefulness is acceptance technology, acceptance technology is ease to use, perception of risk and the trust of users are related 5) E-commerce perception’s factor on the acceptance of technology in terms of perceived ease of use,  risk perception and the trust of users impact on the decision to choose personal income tax refund through PromptPay service.

Article Details

Section
บทความ : มนุษยศาสตร์ สังคมศาสตร์ และศิลปะ