การบริหารคุณภาพขององค์กรส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของตราสินค้า ผ่านนวัตกรรมบริการและผลิตภัณฑ์ : ในบทบาทเชิงปฏิสัมพันธ์การมุ่งเน้นการเรียนรู้ (Total Quality Management affecting Brand Performance through Service and Product Innovation: The moderating role of Learning Orientation)

Abstract

             การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาถึงการพัฒนากรอบแนวคิดและตรวจสอบความสอดคล้องของการบริหารคุณภาพขององค์กรส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของตราสินค้า ผ่านนวัตกรรมบริการและผลิตภัณฑ์ : ในบทบาทเชิงปฏิสัมพันธ์การมุ่งเน้นการเรียนรู้ เนื่องจากความรวดเร็วของการเปลี่ยนแปลงในเชิงธุรกิจ อัตราการแข่งขันทางด้านการค้าที่มีมากผ่านทางนวัตกรรมบริการและผลิตภัณฑ์ การที่องค์กรสามารถบริหารคุณภาพภายในองค์กรได้อย่างครบองค์ประกอบ มุ่งเน้นการเรียนรู้ของบุคคลในองค์กร ถ่ายทอดออกมาในรูปแบบของการสร้างสรรค์นวัตกรรม โดยเสริมและสร้างประสิทธิภาพการทำงานของตราสินค้าได้อย่างดี โดยมีปัจจัยสาเหตุที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของตราสินค้า ได้แก่ การบริหารคุณภาพองค์กร นวัตกรรมบริการ นวัตกรรมผลิตภัณฑ์ โดยมีการมุ่งเน้นการเรียนรู้เป็นตัวแปรแทรก ซึ่งแนวคิดนี้สามารถนำมาใช้ในการศึกษาการสร้างประสิทธิภาพการทำงานของตราสินค้าในเชิงประจักษ์ได้ในอนาคต เพื่อสร้างความสามารถหลักทางนวัตกรรมบนพื้นฐานของการบริหารคุณภาพที่ดีขององค์กร โดยมีองค์ความรู้ภายในองค์กรถือเป็นสมบัติที่ล้ำค่า ได้มากกว่าความได้เปรียบทางการแข่งขันในเชิงธุรกิจ แต่นำไปสู่ความยั่งยืนขององค์กร

                This research proposes for developing the conceptual framework and evaluating the accordance of antecedents and consequences in Total Quality Management affecting Brand Performance through Service and Product Innovation: The moderating role of Learning Orientation. The importance of business has rapidly changed. The ability of competitiveness are very highly in terms of Service & Product Innovation. Total Quality Management is a must to fulfill as the key components in the midst of competition. Researcher has developed a framework and concept which causal factors that affect the Brand Performance include Total Quality Management, Service & Product Innovation and Learning Orientation as the moderating role and the consequences factors of Brand Performance. This conceptual paper is able to study the Brand Performance in the future. In order to develop the core competency of standardized in Total Quality Management. Learning orientation is the most valuable beyond the benefit to be able to compete sustainably.