การวิเคราะห์สหสัมพันธ์คาโนนิคอลระหว่าง นวัตกรรมบริการ กับการตัดสินใจซื้อสินค้าปลอดภาษีผ่านออนไลน์ของผู้หญิงเจเนอเรชั่นวาย (The Canonical Correlation Analysis Between Service Innovation and Purchasing Decision in On-line Duty-free products of Generation Y’s women.)

Abstract

           การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาถึงระดับนวัตกรรมการบริการกับการตัดสินใจซื้อสินค้าปลอดภาษีผ่านออนไลน์ ของผู้หญิงเจเนอเรชั่นวาย รวมถึงความสัมพันธ์คาโนนิคอลระหว่างนวัตกรรมบริการกับการตัดสินใจ ซื้อสินค้าปลอดภาษีผ่านออนไลน์ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษา คือ ผู้หญิงเจเนอเรชั่นวาย ช่วงอายุ 21–38 ปี ในเขตกรุงเทพมหานครจำนวน 200 คน ผู้วิจัยเก็บรวบรวมข้อมูลโดยใช้เครื่องมือแบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล คือ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์คาโนนิคอล

            ผลการศึกษาพบว่า ผู้หญิงเจเนอเรชั่นวายใช้นวัตกรรมการบริการในการตัดสินใจซื้อสินค้าปลอดภาษีผ่านออนไลน์อย่างมาก และเมื่อวิเคราะห์ความสัมพันธ์คาโนนิคอล พบว่า นวัตกรรมการบริการมีความสัมพันธ์กับการตัดสินใจซื้อสินค้าปลอดภาษีผ่านออนไลน์ โดยมีสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์คาโนนิคอล เท่ากับ 0.808 โดยนวัตกรรมการบริการมีค่าน้ำหนักความสำคัญคาโนนิคอลระหว่าง 0.609 – 0.959 และการตัดสินใจซื้อสินค้าปลอดภาษีผ่านออนไลน์มีค่าน้ำหนักความสำคัญคาโนนิคอลระหว่าง 0.580 – 0.964

               This research was studied to investigate the level of service innovation and purchasing decision in on-line duty-free products of Generation Y’s women, following along included the canonical correlation analysis between service innovation and purchasing decision in on-line duty-free products. The samples were selected 200 Generation Y’s women the age between 21-38 years old in Bangkok. The author, questionnaires were used to collect the data which analyzed by using Descriptive Statistics as frequency, percentage, mean, standard deviation and the canonical correlation analysis.

               The finding indicated that the level of service innovation and purchasing decision in on-line duty-free products of Generation Y’s women were ranked at high level. Analyzing the relationship between the variables, service innovation correlated with purchasing decision in on-line duty-free products. The canonical correlation coefficient was 0.808. The factors canonical loading of service innovation were between 0.609 – 0.959 and the factors canonical loading of purchasing decision were between 0.580 – 0.964