A Study of Personal Characteristics, Leadership Types, Transformational Leadership, and Leader Behaviors Affecting Employees’ Organizational Trust in Bangkok Metropolitan Area

Main Article Content

มัทรี บุญเจริญ สุทธินันทน์ พรหมสุวรรณ

Abstract

This study aims to study the differences of personal characteristics factors, to study
the influence of leadership type factors, to study the influence of transformational leadership
factors, and to study the influence of leader’s behavior factors affecting employees’
organizational trust in Bangkok Metropolitan areas. This study applied questionnaire as a


data collection tool and tested the validity and reliability by using the Cronbach’s method
at 0.982 confdence level. The questionnaire disseminated to 400 employees in
Bangkok area and the 2 statistic methods: descriptive statistic and inferential statistic were
applied. It found that there was no difference of personal characteristics factors affecting
employees’ organizational trust in Bangkok Metropolitan areas, which composed of gender,
age, education level, salary, and year of work experience factors. The multiple regression
analysis revealed that the influence of the leadership type factors: directive leader,
supportive leader, and achievement-oriented leader affected employees’ organizational
trust, except the supportive leadership did not affect employees’ organizational trust. The
transformational leadership factors affected employees’ organizational trust as well as the
influence of leader behavior affected employees’ organizational trust in Bangkok
Metropolitan areas.

Keywords

Article Details

Section
Research Articles

References

กัญจน์ณัฏฐ์ คงวิโรจน์. (2560). แบบของผู้นำ พฤติกรรมของผู้นำ แรงจูงใจของพนักงานปฏิบัติการที่มี
ประสิทธิผลในการทำงานของธนาคารแห่งหนึ่งในกรุงเทพมหานคร. (การค้นคว้าอิสระ
บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยกรุงเทพ. กรุงเทพฯ.
เกตุศิรินทร์ เพ็ชรบูรณ์. (2557). กำรศึกษาลักษณะส่วนบุคคล ภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลง และวัฒนธรรม
องค์การที่ส่งผลต่อประสิทธิผลในการปฏิบัติงานของพนักงานระดับปฏิบัติการ : กรณีศึกษำ
เขตสาทร กรุงเทพมหานคร. (การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
กรุงเทพฯ.
ฌิชามล ฟองน้ำ. (2558). กำรศึกษำคุณลักษณะส่วนบุคคล พฤติกรรมผู้นำ และการทำงานเป็นทีม
ที่มีประสิทธิผลในการทำงาน. (การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
กรุงเทพฯ.
ธีรัชภัทร บัวคำศรี. (2551). คุณธรรมของผู้บริหารสถานศึกษาระดับประถมศึกษา สังกัดสำนักงานเขต
พื้นที่การศึกษาปราจีนบุรี. (วิทยานิพนธ์การศึกษามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยบูรพา. ชลบุรี.
นราวิทย์ นาควิเวก. (2557). บทบาทของหัวหน้างานที่องค์กรคาดหวัง. สืบค้นเมื่อ 12 ธันวาคม 2559,
จาก http://nnarawit.blogspot.com/2014/06/blog-post_10.html
นิสสรณ์ ชัยวิจิตมลากูล. (2549). ความสัมพันธ์ระหว่างสัญญาทางจิตวิทยากับพฤติกรรมการเป็น
สมาชิกที่ดีขององค์การและผลการปฏิบัติงานของพนักงานองค์การเอกชน.
(การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์. กรุงเทพฯ.
มนันยา โชติวรรณ. (2559). การศึกษาลักษณะภาวะผู้นำและบรรยากาศในการทำงานของผู้นำ
ที่ส่งผลกระทบต่อประสิทธิผลในการทำงานของพนักงานบริษัทเอกชนในเขตคลองเตย.
(การศึกษาอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยกรุงเทพ. กรุงเทพฯ.
วรท วิลาวรรณ. (2546). ความสัมพันธ์ระหว่างขวัญในการปฏิบัติงานกับพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดี
ขององค์การ : กรณีศึกษาพนักงานในธุรกิจคอนกรีตผสมเสร็จ เครือซิเมนต์ไทย.
(วิทยานิพนธ์วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์. กรุงเทพฯ.
วรรณภา แก้ววิลัย. (2558). การศึกษาผู้บริโภค ส่วนประสมทางการตลาด บริการ และคุณภาพ
การให้บริการที่มีอิทธิพลต่อความเชื่อมั่นในการบริการของนักท่องเที่ยวในรูปแบบการท่องเที่ยว
เชิงผจญภัย ศึกษาในกรณีของนักท่องเที่ยวชาวไทยในกรุงเทพมหานคร.
(การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยกรุงเทพ. กรุงเทพฯ.
วรางคณา กาญจนพาที. (2556). ภาวะผู้นำและภาวะผู้ตามที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิผลองค์กร :
กรณีศึกษา ธนาคารเพื่อการส่งออกและนำเข้าแห่งประเทศไทย. (วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจ
มหาบัณฑิต). มหาวิทยาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี. ปทุมธานี.
ศิริภัทร ดุษฎีวิวัฒน์. (2555). ภาวะผู้นำที่มีผลต่อขวัญและกำลังใจในการปฏิบัติงานของพนักงาน
ธนาคารออมสิน สำนักงานใหญ่. (การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาวิทยาลัย
เทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี. ปทุมธานี.
ศิริวรรณ เสรีรัตน์ และศุภร เสรีรัตน์. (2541). พฤติกรรมผู้บริโภค. กรุงเทพฯ: วิสิทธิ์พัฒนา.
สุทธิชัย ปัญญโรจน์. (2554). การบริหารแบบให้พนักงานมีส่วนร่วม. สืบค้นเมื่อ 20 มกราคม 2560,
จาก http://oknation.nationtv.tv/blog/markandtony/2011/10/06/entry-5
อนุชา อรุณทองวิไล. (2557). ความพึงพอใจในคุณภาพการบริการและความเชื่อมั่นไว้วางใจ
ส่งผลต่อความภักดีของธุรกิจผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่.
(การศึกษาอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยกรุงเทพ. กรุงเทพฯ.
Bass, B. M., and Avolio, B. J. (1994). Improving organizational effectiveness through
transformational leadership. Thousand Oaks, CA: Sage.
Blake, R. R., and Mouton, J. S. (1964). The managerial grid. Houston: Gulf.
Burn, J. M. (1985). Leadership. New York: Horper and Row.
Hanna, N. and Wozniak, R. (2001). Consumer behavior : An applied approach. Upper
Saddle River, NJ: Prentice Hall
Hemphill, J. K., and Coons, A. E. (1957). Development of the leader behavior description
questionnaire. In R. M. Stodgill and A. E. Coons (eds.), Leader behavior : Its
description and measurement (pp. 6-38). Columbus, Ohio: Bureau of Business
Research, Ohio State University.
House, R. J. (1996). Path-goal theory of leadership : Lessons, legacy, and a reformulated
theory. The Leadership Quarterly, 7, 323-352.
House, R. J., and Mitchell, T. R. (1974). Path-goal theory of leadership. Journal of
Contemporary Business, 3, 1–97.
Morgan, R. M., and Hunt, S. D. (1994). The commitment trust theory of relationship
marketing. Journal of Marketing, 58(3), 20-38.
Rotter, J. (1967). A new scale for the measurement of interpersonal trust. Journal of
Personality, 35, 651-665.