A Study of Personal Characteristics, Leadership, and Workplace Environment Affecting Work Achievement of In-bound Tourist Guide (Foreign Language-Specific Area)

Main Article Content

Pitsuphar Pachimsawat

Abstract

          The objectives of this study were to (1) study the difference of personal characteristics affecting work achievement of In-bound tourist guide (foreign language - specific area) (2) study the impact of the leadership factor and work place atmosphere factor affecting work achievement of In-bound tourist guide (foreign language-specific area), and (3) study the relationship of work achievement,which was composed of role of work satisfaction, work completion, and competitiveness factors. The statistical analysis was descriptive and inferential statistics. The inferential statistics was t-test, One-way ANOVA, multiple regression analysis, Pearson product-moment correlation coefficient. The results of this study revealed that the difference in gender was found not affected work achievement. On the other hand, the differences in age, educational level, and length of working factors were found affected work achievement. The work place atmosphere factor was found affected work achievement but the leadership factor was not found affected work achievement. Moreover, the relationships among the role of work satisfaction, work completion, and competitiveness factors of work achievement were found correlated with a significant level of 0.05.

Keywords

Article Details

Section
Research Article

References

[1] กรมการท่องเที่ยว กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา. (2557). สรุปสถานการณ์นักท่องเที่ยวเดือนพฤศจิกายน. วันที่ค้นข้อมูล 16 กุมภาพันธ์ 2558, จากเว็บไซต์ https://www.m-society.go.th/article_attach/11928/16184.pdf.

[2] กรมการท่องเที่ยว กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา. (2557). กรมการท่องเที่ยวเดินหน้าพัฒนาศักยภาพด้านภาษาให้มัคคุเทศก์ไทย. วันที่ค้นข้อมูล 16 กุมภาพันธ์ 2558, จากเว็บไซต์ https://www.newsplus.co.th/51732.

[3] กัลยา วานิชปัญญา. (2546). การวิเคราะห์สถิติ : สถิติสำหรับการบริหารและงานวิจัย. กรุงเทพมหานคร: ภาควิชาสถิติ คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.

[4] ขนิษฐา นิ่มแก้ว. (2554). ปัจจัยสภาพแวดล้อมที่มีความสัมพันธ์กับความผูกพันของบุคลากรในองค์การ: กรณีศึกษา สำนักบริหารโครงการ กรมชลประทานสามเสน. การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี.

[5] ฐิตวดี เนียมสุวรรณ์. (2554). รูปแบบภาวะผู้นำ แรงจูงใจภายในที่มีอิทธิพลต่อความคิดสร้างสรรค์ของพนักงาน กรณีศึกษา : ธนาคารกรุงไทย จำกัด มหาชน. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยศิลปากร.

[6] ณัฎฐาสิริ ยิ่งรู้. (2555). ความสัมพันธ์ระหว่างสิ่งแวดล้อมในการทำงาน และประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของบุคลากรทางการแพทย์ : กรณีศึกษา โรงพยาบาลภูมิพลอดุลยเดช. การค้นคว้าอิสระปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี.

[7] เดชา เดชะวัฒนไพศาล และคณะ. (2554). ผลกระทบของสภาพแวดล้อมในการทำงานและคุณลักษณะส่วนบุคคลต่อระดับความคิดสร้างสรรค์. วารสารพัฒนบริหารศาสตร์. 51(3), 1-33.

[8] ธนกร กรวัชรเจริญ. (2555). ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานเป็นทีมของพนักงานบริษัทควอลิตี้เฮ้าส์ จำกัด (มหาชน). การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี.

[9] ธวัชชัย งามสันติวงษ์. (2540). มัลติมีเดีย Tool Book: หลักการพัฒนางานคอมพิวเตอร์ระบบมัลติมีเดีย. กรุงเทพฯ: 21 เซ็นจูรี่.

[10] ธิดารัตน์ สินแสง และพีรพงษ์ ฟูศิริ. (2556). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของพนักงาน TMB ในเขตธุรกิจสมุทรปราการ. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยรามคำแหง.

[11] นงชนก ผิวเกลี้ยง และ ธีระเดช ริ้วมงคล. (2556, เมษายน – มิถุนายน). ปัจจัยส่วนบุคคลและสภาพแวดล้อมในการทำงานที่มีความสัมพันธ์กับคุณภาพชีวิตในการทำงานของบุคลากรในสำนักงานประกันสังคม. วารสารการเงิน การลงทุน การตลาด และการบริหารธุรกิจ. 3(2), 304-317.

[12] เยาวลักษณ์ กุลพาณิช. (2553, พฤษภาคม - มิถุนายน). สภาวะแวดล้อมกับประสิทธิภาพของงาน. ข้าราชการ, 35, 16-18.

[13] ราชบัณฑิตยสถาน. (2555). พจนานุกรมฉบับราชบัณฑิตยสถาน. กรุงเทพฯ: อักษรเจริญทัศน์.

[14] วรรณรชา ชำนาญเวช. (2551). ปัจจัยสู่ความสำเร็จในการทำงานของพนักงานธนาคารออมสินในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. สารนิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.

[15] สำนักทะเบียนธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศก์ กรมการท่องเที่ยว. (2557). หลักสูตรอบรมมัคคุเทศก์. วันที่ค้นข้อมูล 2 กุมภาพันธ์ 2558, จากเว็บไซต์ https://www.tourism.go.th/home/details/6/190/507.

[16] สุรพงษ์ โสธนะเสถียร. (2545). หลักและทฤษฎี การวิจัยทางสังคมศาสตร์. กรุงเทพฯ: โรงพิมพ์ประสิทธิภัณฑ์แอนด์พริ้นติ้ง.

[17] อดิศร พูลสุวรรณ. (2552). ความสัมพันธ์ระหว่างสภาพแวดล้อมการทำงานและการรับรู้ความเสี่ยงกับความเครียดในการทำงาน กรณีศึกษา: พนักงานฝ่ายผลิต บริษัท ฮิตาชิ โกลบอล สตอเรจเทคโนโลยี (ประเทศไทย) จำกัด. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ.

[18] Arnold, J. & Cooper, C. (1991). Work Psychology: Understanding Human Behavior in the Workplace. London: Pitman.

[19] Bass, B. M. (1985). Leadership and Performance beyond Exceptions. New York: Free Press.

[20] Bass, B. M. & Avolio, B. J. (1994). Improving Organizational through Transformational Leadership. California: Sage.

[21] Gilmer, V. H. B. (1967). Industrial and Organizational Psychology. Hogakusha: Gram Hill.

[22] McCormick, J. & Ligen, D. (1985). Industrial and Organizational Psychology. (3rd ed). New Jersey: Prentice-Hall.

[23] Robbins, S. (2001). Organizational Behavior. New Jersey: Prentice-Hall.

[24] Spencer, J. (1983). Achievement and Achievement Motives. San Francisco: W.H. Freeman.