Online Influencer and the Power of Word-of-Mouth

Abstract

To create a trend in order to convince consumers, the ordinary way of advertisement may not be enough in the present day to respond to their need of and accessibility to information all the time. Online media becomes an effective and convenient channel to reach them. Even though the trust of consumers in “mass media” may decrease, most of the consumers tend to pay their attention to the information received from a trustworthy person online world before making a purchasing decision of products and services. 

An influencer in online world becomes a marketing tool for a company to use as a media channel to communicate to consumers. However, selecting the influencer should base on proper time, brand image, and communication strategy, since nowadays, what the consumers want the most is credibility and trust which is not easily to find in the advertisement in its original form.

ผู้ทรงอิทธิพลในโลกออนไลน์กับพลังการบอกต่อ

การสร้างกระแสโน้มน้าวใจผู้บริโภคในปัจจุบันหากใช้เพียงการโฆษณาในวิถีดั้งเดิมตามธรรมเนียมปฏิบัติ อาจไม่เพียงพอ และไม่ตรงกับความต้องการของผู้บริโภคในยุคที่สามารถเข้าถึงข้อมูลข่าวสารได้ตลอดเวลา สื่อออนไลน์กลายเป็นช่องทางอันทรงประสิทธิภาพในการเข้าถึงข้อมูลและช่วยอำนวยความสะดวกให้กับผู้บริโภค แม้ว่าความเชื่อถือของผู้บริโภคที่มีต่อโฆษณาในสื่อหลักอาจลดลงแต่ในทางกลับกันผู้บริโภคหันมาให้ความสำคัญกับข้อมูลที่ได้รับจากบุคคลที่มีความน่าเชื่อถือในโลกออนไลน์ก่อนการตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการมากขึ้น ผู้ทรงอิทธิพลในสื่อออนไลน์จึงกลายเป็นเครื่องมือการตลาดที่ตราสินค้าต้องแสวงหา เพื่อใช้เป็นสื่อกลางในการติดต่อกับผู้บริโภค อย่างไรก็ดี การเลือกใช้ผู้ทรงอิทธิพลควรคำนึงถึงช่วงเวลา ภาพลักษณ์ของตราสินค้า และเทคนิคที่ใช้ในการสื่อสารกับผู้บริโภคด้วย เพราะสิ่งที่ผู้บริโภคในยุคนี้ต้องการมากที่สุดคือ ความน่าเชื่อถือและความเชื่อใจซึ่งหาไม่ได้ง่ายนักจากงานโฆษณาในรูปแบบเดิม