Diversity Management: A Case Study of Yum! Thailand

Diversity Management: A Case Study of Yum! Thailand

  • จรูญลักษณ์ รัตนมงคลศักดิ์ Mahidol University
Keywords: Diversity management

Abstract

The aim of this study is to search for a diversity management of Thai Organization from case study of Yum! Thailand that manages by Yum Restaurants International (Thailand) Co. Ltd. We found diversity employees in Yum! Thailand such as cross cultural, gender, education, position at work and disability. This study describes that  Yum! Thailand manages diversity employee, sustains employees and maintains organization performances in food service business from their unique organization directions. In additional their tries to make customer’s satisfaction too.

References

กาญจนันท์ กาญจนจำนงค์. (2010). โมเดลธุรกิจ บริษัท ยัม เรสเทอรองตส์ อินเตอร์เนชั่นแนล (ประเทศไทย) จำกัด http://www.l3nr.org/posts/428878.
ชนิตา ภระมรทัต. (2556). เปิดรหัสลับผู้นำหญิง (ไทย) คนแรก ยัม! (ประเทศไทย). 4 ตุลาคม 2556. http://www.bangkokbiznews.com/home/detail/business/hr
ธีรพัฒน์ อังศุชวาล. (2554). ความไม่เท่าเทียมกันทางเพศในการบริหารรัฐกิจ. บทความคณะรัฐศาสตร์มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ วารสารจุลมิติ, พ.ย.-ธ.ค. 2554, 66-75.
ยัม! ประเทศไทย. (2014). การพัฒนาทรัพยากรบุคคล. http://www.yum.co.th/index.php.
ประชาชาติธุรกิจออนไลน์. (2555). ยัม! เรสเทอรองตส์ วัฒนธรรมองค์กรคือจุดแข็งของเรา. 13 กันยายน2555. http://www.prachachat.net/news_detail.php?newsid=1347536331#.
ปณิธาน เศรษฐบุตร. (2549). 4 โมเดลธุรกิจ 4 วิธีคิดผูกใจคน. เรียบเรียงจากงานสัมมนา "สุดยอดกลยุทธ์มัดใจลูกน้อง ครองใจลูกค้า" จัดโดย สมาคมนิสิตเก่าและนิสิตปัจจุบัน สถาบันบัณฑิตบริหารธุรกิจ ศศินทร์ แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย. ผู้จัดการออนไลน์. 30 มิถุนายน 2549. http://www.manager.co.th/mgrWeekly/ViewNews.aspx?NewsID=9490000084763&TabID=1&
ASTV ผู้จัดการออนไลน์. (2555). เคเอฟซีปรับระบบไอที รับคนหูหนวกเข้าทำงาน. 21 พฤศจิกายน 2555. http://www2.manager.co.th/Entertainment/ViewNews.aspx?NewsID=9550000142231
GLORIA McDONOUGH-TAUB. (2012). Leadership Tips from the Top: David Novak, Chairman and CEO of Yum! Brands Writes ‘Taking People With You’.
Published
2018-09-17
How to Cite
รัตนมงคลศักดิ์จ. (2018). Diversity Management: A Case Study of Yum! Thailand. INTEGRATED SOCIAL SCIENCE JOURNAL, FACULTY OF SOCIAL SCIENCES AND HUMANITIES, MAHIDOL UNIVERSITY, 1(1), 186-202. Retrieved from https://www.tci-thaijo.org/index.php/isshmu/article/view/145929
Section
Research Articles