Creation of educational service provision standards of educators Faculty of Social Sciences and Humanities, Mahidol University

  • วิจิตรา เชาวนะสุนทร Mahidol University
Keywords: Educational service provision standards of educators, Educator

Abstract

Creation of educational service provision standards of educators aimed to be working guidelines and respond to efficient development of educational service provision of this section. Determination of educator position standards aimed to be criteria of determining the working guidelines of educators both on quantity and quality.  Use of position standards in working created educational service provision standards framework which would lead to more efficient development of working process. Educators should, therefore, ask for academic position to develop their work and create security of their position. In the meantime, evaluation of students’ satisfaction indicated working of educators.  After seeing evaluation results of satisfaction with educational service provision of educators, these educators should improve their educational service provision to be future working standard.  Moreover, competency of educator position determined behavior indicators for determining behavior of educational service provision. Determination of competency of educator position aimed to be working criteria of educators, which was also determination of educational service provision standards. Determination of educational service provision standards of educators had to consist of three factors consisting of 1) educator position standards, 2) satisfaction with educational service provision of educators, and 3) functional competency of educators.  The mentioned standards would be the working guidelines for responding to efficient development of educational service provision of the related section.  These standards aimed to support service provision standards, develop educational quality, make the society confident that graduates could be produced to develop the country, and stimulate Mahidol University to be the world excellent university.

References

กองทรัพยากรบุคคล สำนักงานอธิการบดี มหาวิทยาลัยมหิดล. (2554). เอกสารแนวทางการดำเนินประเมินผลการปฏิบัติงาน. กองทรัพยากรบุคคล สำนักงานอธิการบดี มหาวิทยาลัยมหิดล.
กองพัฒนาคุณภาพ สำนักงานอธิการบดี มหาวิทยาลัยมหิดล. (2556). เกณฑ์คุณภาพการศึกษาเพื่อการดำเนินการที่เป็นเลิศ. [ออนไลน์]. สืบค้นเมื่อ วันที่13 มิถุนายน 2557 จาก http://www.qd.mahidol.ac.th/ext/document/edpex_en.pdf
งานบริหารการศึกษา คณะสังคมศาสตร์และมนุษยศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหิดล. (2556). เอกสารการผลการประเมินการจัดการเรียนการสอนและสิ่งสนับสนุนการเรียนการสอนของคณะสังคมศาสตร์และมนุษยศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหิดล ปีการศึกษา 2555. คณะสังคมศาสตร์และมนุษยศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหิดล.
นวพร อัมพวา. (2557). คู่มือ การจัดทำข้อตกลงการปฏิบัติงานล่วงหน้า (PA) และการประเมินผลการปฏิบัติงานของบุคลากรสายสนับสนุน. คณะสังคมศาสตร์และมนุษยศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหิดล.
บังอร รัตนมณี และกันยา เจริญศักดิ์. (2553). ความพึงพอใจของนักศึกษาที่มีต่องาน บริการการศึกษา วิทยาลัยเทคโนโลยีอุตสาหกรรม สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ. วารสารวิชาการครุศาสตร์อุตสาหกรรมพระจอมเกล้าพระนครเหนือ ปีที่ 1 ฉบับที่ 1 มกราคม – มิถุนายน 2553.
มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร. (2556). แนวทางการพัฒนาระบบสมรรถนะเพื่อพัฒนาการบริหารทรัพยากรบุคคล. [ออนไลน์]. สืบค้นเมื่อ วันที่ 10 มิถุนายน 2557 จาก http://competency.rmutp.ac.
วาสนา แสนโภคทรพัย. (2553). ความพึงพอใจของนิสิตต่อบริการของหน่วยทะเบียนและประเมินผล คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย. ข่าวสารห้องสมุดในจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย ปีที่ 26 ฉบับที่ 1 มกราคม – มิถุนายน 2553.
ศิรินารถ สายอ๋อง. (2552). ความพึงพอใจของนักศึกษาระดับ บัณฑิตศึกษาต่อการให้บริการการศึกษาของโครงการบัณฑิตศึกษา มหาวิทยาลัยราชภัฏพระนคร. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยราชภัฏพระนคร.
สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการพลเรือน. (2551). มาตรฐานตำแหน่งนักวิชาการศึกษา. [ออนไลน์]. สืบค้นเมื่อ วันที่13 มิถุนายน 2557 จาก
http://www.ocsc.go.th/ocsc/th/index.php?option=com_content&view=article&id

ภาษาอังกฤษ
Baroudi and Olson. (1988). An empirical study of the impact of user involvement on system usage and information satisfaction. Communications of the ACM 29(3): 232- 238.
lgbaria and Nachma (1990). Correlationof user satisfaction with end user computing. Information and management 19(2): 73-82.
Parasuraman, A., V. A. Zeithnel and L. Barry. (1985). “A Conceptual Model of Service Quality and Its Implications for Future Research”. Journal of Marketing., Vol. 50 (February 1985): 79-81.
Published
2018-09-17
How to Cite
เชาวนะสุนทรว. (2018). Creation of educational service provision standards of educators Faculty of Social Sciences and Humanities, Mahidol University. INTEGRATED SOCIAL SCIENCE JOURNAL, FACULTY OF SOCIAL SCIENCES AND HUMANITIES, MAHIDOL UNIVERSITY, 1(2), 267-285. Retrieved from https://www.tci-thaijo.org/index.php/isshmu/article/view/145998
Section
Academic Article