แพน้อย ช., วิจิตรกุลสวัสดิ์ น., และ บวรนันทกุล ฐ., “ประสิทธิภาพในการให้บริการลูกค้าของธุรกิจประกันภัยรถยนต์”, ISSJ, ปี 6, ฉบับที่ 1, น. 24–47, มิ.ย. 2019.