@article{รัตนทิพย์_โล่วิรกรณ์_เกียรติสยมภู_2018, title={ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการห้องปฏิบัติการกลางคณะสาธารณสุขศาสตร์ มหาวิทยาลัยขอนแก่น}, volume={3}, url={https://he01.tci-thaijo.org/index.php/kkujphr/article/view/118821}, abstractNote={<p>จากนโยบายของคณะสาธารณสุขศาสตร์ ได้จัดตั้งห้องปฏิบัติการกลางขึ้น เพื่อรองรับการเรียนการสอน งานบริการวิชาการ<br>และงานวิจัย ทั้งนี้เพื่อเป็นการประเมิน การดำเนินการของห้องปฏิบัติการกลาง จึงได้มีการศึกษาความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ ทั้งใน<br>ด้านบริการวิชาการจากหน่วยงานภายนอก และการเรียนการสอน ซึ่งทำการศึกษาโดย ให้ผู้ใช้บริการและนักศึกษาตอบแบบสอบถาม<br>ด้วยตนเอง และวิเคราะห์ข้อมูลเป็นร้อยละ ค่าเฉลี่ยและส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน<br>ผลการศึกษาความพึงพอใจในผู้ใช้บริการจำนวน 27 ราย พบว่า มีความพึงพอใจโดยรวมในระดับมาก ร้อยละ 70.4<br>ค่าเฉลี่ย 3.93 ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน 0.550 และเมื่อพิจารณาในประเด็นย่อยใน 4 ประเด็น คือ 1) ด้านความสะดวกและ<br>การประสานการให้บริการ พบว่า ส่วนใหญ่ผู้ใช้บริการมีความพึงพอใจในระดับมาก แต่การประชาสัมพันธ์และการให้ข้อมูลในการส่ง<br>วิเคราะห์มีความพึงพอใจในระดับปานกลาง 2) ด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่ พบว่ามีความพึงพอใจในระดับมาก 3) ด้านคุณภาพ<br>การให้บริการ พบว่ามีความพึงพอใจในระดับมาก และพึงพอใจการให้บริการตรงตามความต้องการ ข้อมูลที่ได้รับมีความถูกต้อง<br>ชัดเจนและมีประโยชน์อยู่ในระดับมากที่สุด 4) ด้านค่าใช้จ่าย มีความพึงพอใจในระดับมาก สำหรับการประเมินความพึงพอใจใน<br>นักศึกษาจำนวน 97 ราย พบว่ามีความพึงพอใจโดยรวมในระดับมาก ร้อยละ 53.6 ค่าเฉลี่ย 3.63 ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน 0.601<br>เมื่อพิจารณาในประเด็นย่อย 2 ประเด็นคือ 1) ด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่ พบว่ามีความพึงพอใจในระดับมาก และความพึง<br>พอใจของเจ้าหน้าที่ในการให้บริการด้วยความสุภาพและมีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี อยู่ในระดับมากที่สุด 2) ด้านคุณภาพการให้บริการใน<br>ด้านระเบียบระบบของห้องปฏิบัติการมีความพึงพอใจในระดับมาก ส่วนในด้านเอกสารประกอบการใช้เครื่องมือ การจัดหาวัสดุ<br>อุปกรณ์ ความทันสมัยของเครื่องมือและการมีอาจารย์คอยให้คำแนะนำ มีความพึงพอใจในระดับปานกลาง<br>ดังนั้นควรมีการประชาสัมพันธ์ในด้านขั้นตอนและวิธีเก็บตัวอย่าง แก่ผู้รับบริการ ส่วนนักศึกษานั้นควรมีการจัดหาอุปกรณ์<br>และเครื่องมือให้เพียงพอและทันสมัย สอดคล้องกับการเรียนการสอน ของหลักสูตร รวมทั้งจัดตารางเรียนภาคทฤษฎีและปฏิบัติให้<br>เหมาะสม</p>}, number={3}, journal={วารสารวิจัยสาธารณสุขศาสตร์ มหาวิทยาลัยขอนแก่น}, author={รัตนทิพย์ ศิขิน and โล่วิรกรณ์ สุวลี and เกียรติสยมภู สุพรรษา}, year={2018}, month={เม.ย.}, pages={57–64} }