Market Positioning of Various Retail Formats : Case Study of Hatyai District Songkhla Province

Abstract

ปัจจุบันอุตสาหกรรมค้าปลีกทั่วโลกได้ถูกวิวัฒนาการไปสู่ความทันสมัย (Modernization) ซึ่งเป็นสาเหตุหนึ่งที่ทำให้พฤติกรรมผู้บริโภคในปัจจุบันเปลี่ยนแปลงไป ปรากฏการณ์นี้ส่งผลกระทบต่อความอยู่รอดของร้านค้าปลีกดั้งเดิม ซึ่งเป็นเหตุให้ต้องมีการปรับตัว ทั้งนี้ พื้นฐานเบื้องต้นในการวางกลยุทธ์เพื่อสร้างความอยู่รอดให้กับร้านค้าปลีกดั้งเดิมนั้น จำเป็นต้องระบุตำแหน่งทางการตลาดของร้านค้าปลีกประเภทต่าง ๆ เพื่อทราบจุดแข็งและจุดอ่อนของคู่แข่ง และนำไปสู่การพัฒนาจุดแข็งที่มีอยู่ให้โดดเด่นขึ้นต่อไป บทความนี้นำเสนอการวิเคราะห์ตำแหน่งทางการตลาดของร้านค้าปลีกประเภทต่าง ๆ ที่รวมทั้งร้านค้าปลีกประเภทดั้งเดิมและสมัยใหม่เข้าด้วยกัน โดยใช้เทคนิค Multidimensional Scaling ซึ่งเป็นเทคนิคที่เหมาะสมในการวิเคราะห์ตำแหน่งทางการตลาด  ผลการวิจัยโดยรวมพบว่ากลยุทธ์ที่เป็นจุดแข็งของร้านค้าปลีกสมัยใหม่ แตกต่างจากร้านค้าปลีกดั้งเดิม และสามารถทำได้โดดเด่นกว่า  สำหรับร้านโชห่วยควรรักษาและเสริมสร้างจุดแข็งที่มีอยู่ให้โดดเด่นขึ้น อาทิเช่น การเพิ่มความเอาใจใส่และเป็นกันเองกับลูกค้า  เรียนรู้ความต้องการลูกค้าที่อยู่ในบริเวณใกล้เคียง ทั้งนี้พบว่าจุดแข็งในเรื่องดังกล่าวยังคงขาดความโดดเด่นเมื่อเทียบกับคู่แข่ง