อิทธิพลของแหล่งสารสนเทศต่อความไว้วางใจและแนวโน้มความตั้งใจต่อการใช้บริการโฮสเทล
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาระบบสารสนเทศเพื่อการตัดสินใจของธุรกิจ SMEs: แผนธุรกิจและวิเคราะห์ความเป็นไปได้ในการลงทุน (Feasibility Study) เพื่อการประเมินระบบสารสนเทศฯ จากผู้ใช้ระบบ ในจัดทำแผนธุรกิจออนไลน์ของผู้ประกอบการธุรกิจ SMEs ตามองค์ประกอบของแผนธุรกิจและการบริหารธุรกิจโดยการเก็บข้อมูลผ่านการประเมินระบบสารสนเทศฯ ออนไลน์จากผู้ประกอบการ SMEs ในประเทศไทย จำนวน 200 ราย ผลการวิจัยพบว่า ผู้ประกอบการ SMEs ส่วนใหญ่ได้แสดงความพึงพอใจต่อระบบสารสนเทศฯ ในภาพรวมอยู่ในระดับที่มากที่สุด (ค่าเฉลี่ย 4.83, S.D. = 0.54) ซึ่งในรายด้านของระบบสารสารเทศฯ ที่มีความพึงพอใจมากที่สุด ได้แก่ ด้านประสิทธิภาพของระบบ (ค่าเฉลี่ย 4.86, S.D. = 0.35) รองลงมาด้านความเป็นไปได้ (ค่าเฉลี่ย 4.85,S.D. = 0.14) และด้านการใช้ประโยชน์ (ค่าเฉลี่ย 4.81, S.D. = 0.95) แผนธุรกิจที่ได้จากการเขียนผ่านระบบสารสนเทศฯ ที่ได้พัฒนาขึ้นสามารถเพิ่มขีดความสามารถของธุรกิจที่จะทำให้เกิดความยั่งยืนในการตัดสินใจของธุรกิจ SMEs: แผนธุรกิจที่ดีควรมุ่งเน้นการพัฒนา ดังนี้ 1) ให้ความรู้พื้นฐานการบริหารจัดการธุรกิจที่เกี่ยวกับระบบสารสนเทศเพื่อการนำความรู้ไปเป็นเครื่องมือประยุกต์ใช้เพื่อแก้ไขปัญหาของธุรกิจได้ทันเวลา 2) การฝึกอบรมเชิงปฏิบัติการเกี่ยวกับการเข้าถึงแหล่งเงินทุนและการเสนอขอสินเชื่อซึ่งมุ่งเน้นการพัฒนาศักยภาพอย่างยั่งยืน ในระดับจุลภาค มหภาคของเศรษฐษกิจของประเทศ 3) ควรมีระบบติดตามประเมินผลและนำข้อมูลต่างๆ มาพัฒนาระบบสารสนเทศ
Article Details
“ข้าพเจ้าและผู้เขียนร่วม (ถ้ามี) ขอรับรองว่า บทความที่เสนอมานี้ยังไม่เคยได้รับการตีพิมพ์และไม่ได้อยู่ระหว่างกระบวนการพิจารณาลงตีพิมพ์ในวารสารหรือแหล่งเผยแพร่อื่นใด ข้าพเจ้าและผู้เขียนร่วมยอมรับหลักเกณฑ์การพิจารณาต้นฉบับ ทั้งยินยอมให้กองบรรณาธิการมีสิทธิ์พิจารณาและตรวจแก้ต้นฉบับได้ตามที่เห็นสมควร พร้อมนี้ขอมอบลิขสิทธิ์บทความที่ได้รับการตีพิมพ์ให้แก่สถาบันการจัดการปัญญาภิวัฒน์หากมีการฟ้องร้องเรื่องการละเมิดลิขสิทธิ์เกี่ยวกับภาพ กราฟ ข้อความส่วนใดส่วนหนึ่งและ/หรือข้อคิดเห็นที่ปรากฏในบทความข้าพเจ้าและผู้เขียนร่วมยินยอมรับผิดชอบแต่เพียงฝ่ายเดียว”
References
Blackwell, R. D., Miniard, P. W. & Engel, J. F. (2006). Consumer Behavior (9th ed.). Orlando, FL:Harcourt.
BrandBuffet. (2016). Cracking the Secret Recipe: How to Build Hostel Business Successfully. Retrieved August 8, 2018, from https://www.brandbuffet.in.th/2016/01/hostel-businesssuccess-cmmu-marketing/ [in Thai]
Brown, J., Broderick, A. J. & Lee, N. (2007). Word of mouth communication within online communities: Conceptualizing the online social network. Journal of Interactive Marketing, 21(3), 2-20.
Chalong, S. (2017). Industry Monitor (Hotel Industry). Retrieved October 9, 2017, from https://www.gsb.or.th/getattachment/44173876-9699-49e3-b469-dbd79e7edede/IN_hotel_2_60_detail.aspx
Chaturongkul, A. & Chaturongkul, D. (2007). Consumer behavior (2nd ed). Bangkok: Thammasat University. [in Thai]
Chaudhuri, A. & Holbrook, M. B. (2001). The chain of effects from brand trust and brand affect to brand performance: the role of brand loyalty. Journal of marketing, 65(2), 81-93.
Grayson, K., Johnson, D. & Chen, D. F. R. (2008). In frm trust essential in a trusted environment? How trust in the business context influences customers. Journal of Marketing Research, 45, 95-112.
Hair, J., Black, W., Babin, B. & Anderson, R. (2010). Multivariate data analysis (7th ed.). Upper Saddle River, NJ: Prentice-Hall.
Horsatitkul, N. (2001). The Relationships among Attitudes, Reference Group and Sales Promotion with Intention to Purchase Mobile Telephone of Consumers in Amphor Muang Chiang Mai. Master of Science, Chiang Mai University. [in Thai]
Hostel World. (2017). Chiang Mai Hostels. Retrieved October 9, 2017, from https://www.hostelworld.com
Jansiriwattana, R. & Boonchoo, P. (2015). The Influence of Online Reviews on Hotel and Travel Accommodation Purchase Intention. Journal of Information Systems for Business (JISB), 1(1), 15-28.
Kasikorn Research Center. (2016). Year 2016, Hotel Industry Growth 4.7-6.0 Per Cent with the Expansion of Investment in Rural Areas and Facing Various Challenges (Krasae Thus Issues 2707). Retrieved October 9, 2017, from https://www.kasikornresearch.com/th/analysis/k-econ/business/Pages/35006.aspx [in Thai]
Manopramote, W. (2015). Factors Affecting to Goods Purchasing Decision via Social Media (Instagram) of People in Bangkok. Master of Business Administration, Bangkok University. [in Thai]
MoneyHub. (2015). Hostel: The Hot Accommodation Business for Investment. Retrieved August 8, 2018, from https://moneyhub.in.th/article/hostel-business/ [in Thai]
Neese, W. T. & Taylor, R. D. (1994). Verbal strategies for indirect comparative advertising. Journal of advertising Research, 34(2), 56-70.
Pantong, S. (2016). Factors Affecting the Customer Purchase Intention on Cosmetic via E-commerce in Bangkok Area. Master of Business Administration, Bangkok University. [in Thai]
Pattanakittiworakul, C. (2010). E-word of mouth has influenced the buyer’s decision-making on internet. Master of Science, Thammasat University. [in Thai]
Posttoday. (2015). Hostel: Accommodation for Backpackers with Low Investment but Easy to Earn Proft. Retrieved August 8, 2018, from https://www.posttoday.com/fnance/invest/373183 [in Thai]
Punnamakul, A. (2016). Research for Successful Hostel Strategic Business Development. College of Management, Mahidol University. [in Thai]
Sirdeshmukh, D., Singh, J. & Sabol, B. (2002). Consumer trust, value, and loyalty in relational exchanges. Journal of marketing, 66(1), 15-37.
Zeithaml, V. A. (2009). Delivering Quality Service. NY: Free Press.