THE IMPACT OF TRAVEL EXPERIENCE ON DESTINATION LOYALTY TO BANGKOK
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
Travel experience is an important element of tourists’ journey, especially overseas travel. However, little effort has been explored on its relationship with destination loyalty. Understanding the impact of the travel experience on destination loyalty will benefit the destination managers in developing appropriate tourism strategy. This study therefore has an objective to examine the impact of travel experience on destination loyalty to Bangkok. Data were collected from 284 international tourists visiting Bangkok through a convenience sampling method, and were analyzed by the multiple regression analysis. The findings revealed that travel experience in relation to tourism resources, local hospitality, and safety were found to affect tourists’ destination loyalty to Bangkok. Recommendations are given to promote repeat visitors to Bangkok.
ประสบการณ์เดินทางอาจกล่าวได้ว่าเป็นองค์ประกอบที่สำคัญของการเดินทางท่องเที่ยว โดยเฉพาะอย่างยิ่งการเดินทางท่องเที่ยวต่างประเทศ อย่างไรก็ตาม การศึกษาในเรื่องความสัมพันธ์ระหว่างประสบการณ์เดินทางกับความภักดีต่อจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยวยังมีอยู่อย่างจำกัด การเข้าใจถึงอิทธิพลของประสบการณ์เดินทางที่มีต่อการเดินทางมาท่องเที่ยวซ้ำของนักท่องเที่ยวจะเป็นประโยชน์ต่อผู้บริหารด้านการท่องเที่ยวในพื้นที่เพื่อจัดทำกลยุทธ์การตลาดที่เหมาะสมเพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวให้กลับมาท่องเที่ยวซ้ำ ดังนั้น การวิจัยในครั้งนี้จึงมีวัตถุประสงค์การวิจัยเพื่อศึกษาอิทธิพลของประสบการณ์เดินทางที่มีต่อความภักดีต่อจุดหมายปลายทางของกรุงเทพมหานคร โดยเก็บรวบรวมข้อมูลจากนักท่องเที่ยวต่างชาติจำนวน 284 คน โดยใช้การเลือกตัวอย่างแบบโควตา และวิเคราะห์ข้อมูลโดยการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ (Multiple regression analysis) ผลการวิจัยพบว่า ประสบการณ์เดินทางในด้านสิ่งดึงดูดใจทางการท่องเที่ยว อัธยาศัยไมตรีในการต้อนรับนักท่องเที่ยว และความปลอดภัย มีอิทธิพลต่อความภักดีต่อจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยวของกรุงเทพมหานครอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ งานวิจัยในครั้งนี้จึงได้ให้ข้อเสนอแนะเพื่อส่งเสริมให้นักท่องเที่ยวกลับมาเยือนกรุงเทพมหานครอีกครั้ง
Article Details
“ข้าพเจ้าและผู้เขียนร่วม (ถ้ามี) ขอรับรองว่า บทความที่เสนอมานี้ยังไม่เคยได้รับการตีพิมพ์และไม่ได้อยู่ระหว่างกระบวนการพิจารณาลงตีพิมพ์ในวารสารหรือแหล่งเผยแพร่อื่นใด ข้าพเจ้าและผู้เขียนร่วมยอมรับหลักเกณฑ์การพิจารณาต้นฉบับ ทั้งยินยอมให้กองบรรณาธิการมีสิทธิ์พิจารณาและตรวจแก้ต้นฉบับได้ตามที่เห็นสมควร พร้อมนี้ขอมอบลิขสิทธิ์บทความที่ได้รับการตีพิมพ์ให้แก่สถาบันการจัดการปัญญาภิวัฒน์หากมีการฟ้องร้องเรื่องการละเมิดลิขสิทธิ์เกี่ยวกับภาพ กราฟ ข้อความส่วนใดส่วนหนึ่งและ/หรือข้อคิดเห็นที่ปรากฏในบทความข้าพเจ้าและผู้เขียนร่วมยินยอมรับผิดชอบแต่เพียงฝ่ายเดียว”
References
Andriotis, K., Agiomirgianakis, G. & Mihiotis, A. (2009). Increasing customers’ loyalty in a skiing resort: The contribution of place attachment and service quality. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 18(5), 414-425.
Chi, C. & Qu, H. (2008). Examining the structural relationships of destination image, tourists, satisfaction and destination loyalty: An integrated approach. Tourism Management, 29(1), 624-636.
Hair, J., Anderson, R., Tatham, R. & Black, W. (2006). Multivariate Data Analysis (6thed.). New York: Prentice-Hall International.
Hsu, C., Killion, L., Brown, G., Gross, M. & Huang, S. (2008). Tourism marketing: An Asia-Pacific perspective. Milton, Qld: John Wiley & Sons Australia.
Kim, A. K. & Brown, G. (2012). Understanding the relationships between perceived travel experiences, overall satisfaction, and destination loyalty. Anatolia – An International Journal of Tourism and Hospitality Research,23(3), 328-347.
Marzuki, A. (2012). Local residents’ perceptions towards economic impacts of tourism development in Phuket. TOURISM,60(2), 199-212.
McDowall, S. & Ma, E. (2010). An analysis of tourists’ evaluation of Bangkok’s performance, their satisfaction, and destination loyalty: Comparing international versus domestic Thai tourists. Journal of Quality Assurance in Hospitality & Tourism, 11(1), 260-282.
McDowall, S. (2010). International tourist satisfaction and destination loyalty: Bangkok, Thailand. Asia Pacific Journal of Tourism Research, 15(1), 85-98.
Mechinda, P., Serirat, S. & Gulid, N. (2009). An examination of tourists’ attitudinal and behavioral loyalty: Comparison between domestic and international tourists. Journal of Vacation Marketing, 15(2), 129-148.
Ministry of Tourism & Sports. (2015). International tourist arrivals. Retrieved January 25, 2016, from http://www2.tat.or.th/stat/web/static_download.php?Rpt=nmt
Mohamad, M. & Ghani, N. (2014). The impact of tourist satisfaction on destination loyalty among European tourists visiting Malaysia. International Journal of Management Sciences, 2(8), 362-371.
Thiumsak, T. & Ruangkanjanases, (2016). Factors influencing international visitors to revisit Bangkok, Thailand. Journal of Economics, Business and Management, 4(3), 220-230.
Toyama, M. & Yamada, Y. (2012). The relationships among tourist novelty, familiarity, satisfaction and destination loyalty: Beyond the novelty-familarity continuum. International Journal of Marketing Studies,4(6), 10-18.
Yoon, Y. & Uysal, M. (2005). An Examination of the Effects of Motivational and Satisfaction on Destination Loyalty: A Structural Model.Tourism Management, 26(1), 45-56.