จันทรอารีย์ ไ., นะมิ ม. และ ชูสนุก อ. 2016. อิทธิพลของคุณภาพการให้บริการต่อความไว้เนื้อเชื่อใจ ความพึงพอใจ การบอกต่อ และการกลับมาใช้บริการซ้ำของลูกค้าโรงพยาบาลพระราม 2. วารสารปัญญาภิวัฒน์. 8, 2 (ส.ค. 2016), 25–40.