The People’s Contentment the Public Services of Maha Sarakam Provincial Administration Organization

  • วัชรินทร์ สุทธิศัย มหาวิทยาลัยราชภัฏมหาสารคาม
  • รัชนิดา ไสยรส มหาวิทยาลัยราชภัฏมหาสารคาม
  • สมเกียรติ เกียรติเจริญ มหาวิทยาลัยราชภัฏมหาสารคาม
Keywords: Contentment, Public services, People

Abstract

The purposes of this research were to 1) Study the people’s satisfaction level towards the public services of Maha Sarakam Provincial Administration Organization. 2) Compare the people’s satisfaction towards the public services of Maha Sarakam Provincial Administration Organization classified by gender, age, education and career. And 3) Study the suggestions in managing of Maha Sarakam Provincial Administration Organization. The sample of the study was comprised of 400 people .The instrument of the study was a set of selfadministered questionnaires. Statistics used were frequency, percentage, mean, standard deviation and comparing statistics were t-test and F-test with the significant level at .05. The research results were as follows ; 1. The people’s satisfaction level towards the public services of Maha Sarakam Provincial Administration Organization in general was high level with the percentage of 88.15. 2. The people’s satisfaction comparison towards the public services of Maha Sarakam Provincial Administration Organization classified by gender, age, education and career found that the public health dimension, it was not significantly different in all aspects. The education dimension, according to people with different education were significantly different. The community development and social welfare dimension, and also the municipality and preventing disaster dimension, according to people with different age and education were different statistically significant.

References

คณะกรรมาธิการยกร่างรัฐธรรมนูญ. (2558). สาระสำคัญของร่างรัฐธรรมนูญฉบับปฏิรูป เอกสารประกอบการสัมมนา การเผยแพร่ความรู้ความเข้าใจและรับฟังความคิดเห็นของประชาชนต่อร่างรัฐธรรมนูญ. กรุงเทพฯ: สถาบันพระปกเกล้าและสำนักงานเลขาธิการสภาผู้แทนราษฎร.

ชนะดา วีระพันธ์. (2555). ความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการขององค์การบริหารส่วนตำบลบ้านเก่า อำเภอพานทอง จังหวัดชลบุรี. ปัญหาพิเศษ รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการภาครัฐและภาคเอกชน. ชลบุรี: วิทยาลัยการบริหารรัฐกิจ มหาวิทยาลัยบูรพา.

มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลล้านนาเขตพื้นที่เชียงราย . (2553). ความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการของ เทศบาลตำบลเวียงพางคำ อำเภอแม่สาย จังหวัดเชียงราย. ประเมินโครงการ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคล ล้านนา เขตพื้นที่เชียงราย. เชียงราย: มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลล้านนา เขตพื้นที่เชียงราย.

มหาวิทยาลัยรามคำแหง. (2555). ความพึงพอใจของนักศึกษาที่มีต่อการให้บริการด้านการจัดการศึกษา มหาวิทยาลัยรามคำแหง สาขาวิทยบริการเฉลิมพระเกียรติ จังหวัดตรัง. รายงานการวิจัย. ตรัง: มหาวิทยาลัยรามคำแหง.

ยุทธพร จีระออน. (2552). ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการเสียภาษีต่อการจัดเก็บของเทศบาลตำบลแกดำ อำเภอแกดำ จังหวัด มหาสารคาม. มหาสารคาม: มหาวิทยาลัยราชภัฏมหาสารคาม.

วิทยาลัยชุมชนแม่ฮ่องสอน. (2553). รายงานวิจัยโครงการสำรวจและประเมินความพึงพอใจของประชาชนต่อบริการของ องค์การบริหารส่วนตำบลปางมะผ้า ประจำปีงบประมาณ 2553. แม่ฮ่องสอน: วิทยาลัยชุมชนแม่ฮ่องสอน.

วิทยาลัยนครราชสีมา. (2555). ความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มีต่อคุณภาพการให้บริการขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น ในเขตจังหวัดนครราชสีมา ประจำปีงบประมาณ 2555. นครราชสีมา: วิทยาลัยนครราชสีมา.

สำนักงานทะเบียนองค์การบริหารส่วนจังหวัดมหาสารคาม. (2560). ระบบสถิติทางการทะเบียน. มหาสารคาม: องค์การบริหาร ส่วนจังหวัดมหาสารคาม.

สำนักงานคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ. (2548). คู่มือการจัดทำแนวทางบริหารราชการเพื่อประโยชน์สุขของประชาชน. กรุงเทพฯ: วิชั่นพริ้นท์ แอนด์มีเดีย จำกัด.

สุกัญญา มีแก้ว. (2554). ความพึงพอใจของประชาชนในการใช้บริการขององค์การบริหารส่วนตำบลเขตอำเภอท่าชนะ จังหวัดสุราษฎร์ธานี. ภาคนิพนธ์ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาบริหารธุรกิจ. สุราษฏร์ธานี: มหาวิทยาลัย ราชภัฏสุราษฏร์ธานี.

Yamane Taro. (1973). Statistics ; An Introductory Analysis. New York: Harper & Row Publishers.
Published
2018-06-01
How to Cite
สุทธิศัยว., ไสยรสร., & เกียรติเจริญส. (2018). The People’s Contentment the Public Services of Maha Sarakam Provincial Administration Organization. Journal of Roi Et Rajabhat University, 12(1), 75-85. Retrieved from https://www.tci-thaijo.org/index.php/reru/article/view/164803
Section
Research Articles