ระดับการรับรู้การสื่อสารการตลาดเชิงบูรณาการต่อผลิตภัณฑ์โทรศัพท์สมาร์ตโฟนของผู้ให้บริการระบบโทรศัพท์เคลื่อนที่

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาระดับการรับรู้การสื่อสารการตลาดเชิงบูรณาการของผู้บริโภคต่อผลิตภัณฑ์โทรศัพท์สมาร์ตโฟนของผู้ให้บริการระบบโทรศัพท์เคลื่อนที่ รวมถึงการวิเคราะห์หาระดับอิทธิพลของการรับรู้ที่มีต่อผลิตภัณฑ์โทรศัพท์สมาร์ตโฟน การเก็บรวบรวมข้อมูลใช้แบบสอบถาม โดยเก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างที่ใช้โทรศัพท์สมาร์ตโฟนในเขตจังหวัดพระนครศรีอยุธยา จำนวน 450 คน สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ส่วนการทดสอบสมมติฐาน ใช้สถิติ ค่าที ค่าเอฟ และการวิเคราะห์จำแนกประเภทแบบขั้นบันได ผลการวิจัยพบว่า ผู้บริโภคมีการรับรู้การสื่อสารการตลาดเชิงบูรณาการต่อผลิตภัณฑ์โทรศัพท์สมาร์ตโฟน โดยรวมอยู่ในระดับมาก ผู้บริโภคที่มีอายุ สถานภาพ ระดับการศึกษา อาชีพ รายได้เฉลี่ยต่อเดือน อาชีพ รายได้เฉลี่ยต่อเดือน ราคาโทรศัพท์สมาร์ตโฟน และเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ ต่างกัน มีการรับรู้การสื่อสารการตลาดเชิงบูรณาการต่อผลิตภัณฑ์โทรศัพท์สมาร์ตโฟน โดยรวมและเป็นรายด้านแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 และการสื่อสารการตลาดเชิงบูรณาการ ด้านการโฆษณา ด้านการให้คำแนะนำโดยพนักงานขาย ด้านการส่งเสริมการขาย ด้านการตลาดทางตรง ด้านบุคคลอ้างอิง ด้านการบอกเล่าแบบปากต่อปากมีอิทธิพลทางตรงต่อการรับรู้ผลิตภัณฑ์โทรศัพท์สมาร์ตโฟน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 โดยสามารถจำแนกกลุ่มการพยากรณ์ได้ถูกต้องร้อยละ 64.7The perception levels of integrated marketing communications on smart phone products of mobile phone service providers

This research intended to study the consumer perception levels of integrated marketing communication from smart phone users towards mobile phone service providers. The influencing level of perception was also examined. Questionnaire was used as a research tool for collecting data from 450 smart phone users in Phra Nakhon Si Ayutthaya province. The statistics used were frequency, percentage, mean, and standard deviation. The hypotheses were tested using T-test, F-test, and stepwise discriminant analysis. The results revealed that consumers have overall perception on integrated marketing communication as high level. The hypotheses showed that consumer with different on age, status, education level, occupation, and monthly income have different perception on integrated marketing communication both in overall and individual aspect. Furthermore, smart phone users whom used different price and service providers have different perception as well with the statistic significant level of 0.05. Additionally, the integrated marketing communication on advertisement, the personal selling, sales promotion, direct marketing, reference groups and word-of-mouth marketing have direct affected the levels of users’ perception on smart phone products with the statistical significant level of 0.05. The discriminant function correctly forecasts the group at 64.7 percent.