SERVICE EFFICIENCY PROVIDE BY THE COMMUNITY DEVELOPMENT AND WELFARE SECTION, DON MUENG DISTRICT OFFICE

Authors

  • ธนาชัย สุขวณิช วิทยาลัยเทคโนโลยีสยาม

Keywords:

Performance, Service, Don Mueang District Office Bangkok

Abstract

This study aimed to study: 1) individual factors of people who use services of Community Development and Social Welfare Department Don Mueang District Office Bangkok. 2) Efficiency of services of Community Development and Social Welfare Department Don Mueang District Office Bangkok. 3) The image of Community Development and Social Welfare Department Don Mueang District Office Bangkok. 4) To compare the efficiency of services of Community Development and Social Welfare Department  Don Mueang District Office Bangkok categorize by individual factor  5) The image of the organization that affect to efficiency of Community Development and Social Welfare Department Don Mueang District Office Bangkok service.The Samples used in the Research. The people who use the services of Community Development and Social Welfare Department  Don Mueang District Office Bangkok amount 400 peoples. Analyze statistic such as frequency, percentage, average and standard deviation to hypothesis testing by t-test and F-test or One Way ANOVA. In cases the difference was statistically significant. To detect differences in pairs. The significance level 0.05 or 95% confidence level using a formula based on how Scheffe 'test to test the difference in pairs. And regression testing complexes (Multiple linear Regression).

 

                    The study indicated that Corporate image of Community Development and Social Welfare Department Don Mueang District Office Bangkok Found that most of the samples gave importance to the image of the organization of Community Development and Social Welfare Department  Don Mueang District Office. Bangkok Overall at the highest level When considering each aspect In descending order is the organization, followed by the employees in terms of social responsibility and service. Omparison of opinions of service recipients on the level of civil service performance Classified by population characteristics, found that people with different professions There are opinions on the efficiency level of Community Development and Social Welfare Department Don Mueang District Office Bangkok is different. And the study of the organization's image affects the efficiency level of Community Development and Social Welfare Department Don Mueang District Office Bangkok significance at the level of 0.05 Together predicted 43.3 percent can write the equation as follows

                        Y = 2.429 + 0.197  + 0.128 + 0.086

References

เกียรติคุณ จิรกาลวสาน.(2555).ปัจจัยที่ส่งผลต่อการให้บริการ: กรณีศึกษา การประปาส่วนภูมิภาคในเขตพื้นที่จังหวัดปทุมธานี.การค้นคว้าอิสระ ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, วิชาเอกการจัดการทั่วไป คณะบริหารธุรกิจ, มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี.

จรัส สุวรรณมาลา. (2539).การตรวจสอบผลการดำเนินงาน กลยุทธ์ในการปรับปรุงบริการภาครัฐ. กรุงเทพฯ: คณะกรรมการปฏิรูประบบราชการ.

ชุบ กาญจนประกร. (2510).หลักรัฐประศาสนศาสตร์.กรุงเทพฯ: คณะรัฐประศาสนศาสตร์มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.

ตุลา มหาผาสุธานนท์. (2545).หลักการจัดการ หลักการบริหาร. กรุงเทพฯ:นศ. พัฒนา.

ปิยะนุช เลิศศิริ.(2554).การประเมินประสิทธิภาพการให้บริการ กรณีศึกษา ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ.วิทยานิพนธ์ ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต,วิชาเอกการจัดการทั่วไป คณะบริหารธุรกิจ, มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี.

ธานินทร์ ศิลป์จารุ.(2549). การวิจัยและวิเคราะห์ข้อมูลทางสถิติด้วยSPSS. พิมพ์ครั้งที่7. กรุงเทพฯ.

ไพฑูรย์ โพธิสว่าง.(2554). การทำวิจัยทางสังคม หลักการปฏิบัติวิธีปฏิบัติและสถิติ. ชลบุรี, มหาวิทยาลัยบูรพา.

วาสินี มาลัย.(2559).ประสิทธิภาพการให้บริการของสำนักประชาสัมพันธ์ สำนักงานเลขาธิการสภาผู้แทนราษฎร.วารสารวิจัยราชภัฏกรุงเก่า ปีที่ 3 ฉบับที่ 1 มกราคม 2559.

Certo, S. C. (2000). Modern Management. New Jersey: Pretice-Hall.

Cochran, W.G.(1977) . Sampling Techniques. 3d ed. New York : John Wiley and Sons Inc.

Grant, George F.(1979). Development administration: Concepts, goals, methods. Madison: The University of Wisconcin.

Hair J.F., Tatham R.L., Anderson R.E. and Black W. (1998). Multivariate data analysis. (5th ed.). Prentice-Hall: London.

Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2010). Multivariate data analysis: A global perspective. (7th ed.). New Jersey: Pearson Education Inc.

Likert, R.A.(1932). Technique for the Measurement of Attitudes. Arch Psychological. 25(140) : 1 – 55.

Peterson, Elmore and E. Grosvenor Plowman. (1953). Business Organization and Management. Homewood, Ill. : Richard D. Irwin.

Simon, Herbert A. 1960. Administrative Behavior. New York : The McMillen Company.

Downloads

Published

2019-06-23

Issue

Section

Research Articles