TOURIST DESTINATION LOYALTY MODEL FOR SAMUTSONGKHRAM PROVINCE

Main Article Content

ชัยวิชญ์ ม่วงหมี นฤมล สุ่นสวัสดิ์ ปรียานุช กิจรุ่งโรจน์เจริญ รัชนก ปัญญาสุพัฒน์ รัตนา บุญอ่วม

Abstract

This research aims to (1) explore the tourist destination image, service marketing mix, tourist satisfaction and tourist loyalty toward Samutsongkhram Province (2) analyze the components of the four latent variables (3) analyze both direct and indirect effects of the tourist destination image, service marketing mix, tourist satisfaction, those affect tourist loyalty toward Samutsongkhram Province (4) find tourist destination loyalty model for Samutsongkhram Province. This research is a quantitative research.  The samples collected were 600. The data were analyzed by using descriptive statistics of percentage, arithmetic means, standard deviation. The inferential statistics consisted of Confirmatory Factor Analysis, Path Analysis and Structural Equation Modeling. The research revealed that: (1) the tourist destination image, service marketing mix, tourist satisfaction and tourist loyalty toward Samutsongkhram Province were mostly at high level. (2) Confirmatory Factors Analysis implied that the tourist destination image have the highest in the most impressive elements values. (3) the effect analysis found that the tourist  destination image and service marketing mix has direct and indirect influence on tourist loyalty toward Samutsongkhram Province. (4) the constructed model corresponded with the empirical evidence of all variables (χ 2= 39.08, df= 32, χ2/df=1.22, P = 0.15, RMSEA = 0.01)

Keywords

Article Details

Section
บทความวิจัย

References

กมลพิพัฒน์ ชนะสิทธิ์; และ นรินทร์ สังข์รักษา. (2561). แนวทางการพัฒนาแหล่งท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรมตลาดน้าคลองแดนอำเภอระโนด จังหวัดสงขลา. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยธนบุรี. 12(28): 127-137.
กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา. (2560). ยุทธศาสตร์ กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา ฉบับที่ ๔ (พ.ศ. ๒๕๖๐-๒๕๖๔). สืบค้นเมื่อ 20 มกราคม 2561, จาก https://www.mots.go.th/ewt_dl_link.php?nid=9689
กรุงเทพธุรกิจออนไลน์. (2560). ข่าวธุรกิจ. สืบค้นเมื่อ 15 ธันวาคม 2560, จาก http://www.bangkokbiznews.com
การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย. (2560). ข่าวพัฒนาและส่งเสริมตลาด. สืบค้นเมื่อ 10 ธันวาคม 2560, จาก http://www.tatnewsthai.org/ newsdetail.php?news
สำนักงานสถิติจังหวัดสมุทรสงคราม (2560). สรุปสถานการณ์พักแรม จำนวนผู้เยี่ยมเยือน และรายได้จากผู้เยี่ยมเยือน. สืบค้นเมื่อ 10 ธันวาคม 2560, จาก http://samutsongkhram.nso.go.th
สุภมาส อังศุโชติ, สมถวิล วิจิตรวรรณา; และ รัชนีกูล ภิญโญภานุวัฒน์. (2552). สถิติวิเคราะห์สำหรับการวิจัยทางสังคมศาสตร์และพฤติกรรมศาสตร์ : เทคนิคการใช้โปรแกรม LISREL. พิมพ์ครั้งที่ 3 ฉบับปรับปรุง. กรุงเทพฯ: มิสชั่น มีเดีย.
อุดม เชยกีวงศ์. (2552). ตลาดน้ำ : วิถีชีวิตของชุมชนที่อาศัยอยู่ริมแม่น้ำ. กรุงเทพฯ: ภูมิปัญญา สร้างสรรค์.
Chen, C.- F., & Tsai, D.C. (2006). How destination image and evaluative factors affect behavorial intentions?. Tourism Management 28, 1115 -1122.
Chen, Y. & Xic, J. (2007). Cross-Market Network Effect with Asymmetric Customer Loyalty: Implication for Competition Advantage. Marketing Science. 26(1): 52-56.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., Anderson, R. E., & Tatham, R. L. (2006). Multivariate Data Analysis. 6thed. Prentice Hall.
Helgesen, O. & Nesset, E. (2007). Images, Satisfaction and Antecedents: Drivers of student Loyalty, (p.41).
Martenson, R. (2007). Corporate brand image, satisfaction and store loyalty,” (p.546).
Mechinda, P.;& Anuwishanont, J. (2010) .An Examination of Tourists’ Loyalty Towards Medical Torism In Pattaya, Thailand ,” (p.56).
Schiffman, L. G. & kanuk, L. L. (2007). Consumer behavior. 9thed. Upper Saddle River, NJ: Prentice-Hall.
Tariq, A. N.;& Moussaoui, N. (2009). The main antecedent of customer loyalty in Moroccan banking sector,” (p.104).
Yang, J-B & Peng, S-C. (2007). Development of a customer satisfaction evaluation model for construction project management. Building and Environment. 43: 458-468.
Yu-Jia Hu (2009). Service quality as mediator of the relationship between marketing mix strategy and customer loyalty: The case of retailing stores in Taiwan,” (p.289).
Zeithaml, V.A. & Bitner, M.J. (2000). Services Marketing. Boston, MA: McGraw-Hill.

Translated Thai References
Angsuchot, S., Vijittavanich, S.; & Gulipinyopanuvat, R. (2009). Analytical Statistics for Social Science Research and Behavioral Sciences: Techniques for Using LISREL Program. 3thed. Bangkok: Mission Media. (in Thai)
Bangkokbiznews. (2017). Business news. Retrieved December 15, 2017, from http://www.bangkokbiznews.com (in Thai)
Chanasith, K.;& Sungrugsa, N. (2018). Guidelnes for The Development of Cultural Tourism Klong Dan Floating Market Ra-Nod District, Songkhla Province. Journal of Thonburi University. 12(28): 127-137. (in Thai)
Cheekwong, U. (2009). Floating Market: The Way of Life of a Riverfront Community. Bangkok: Creative wisdom. (in Thai)
Ministry of Tourism and Sports. (2017). Strategy for the Ministry of Tourism and Sports No. 4 (2060-2564). Retrieved January 20, 2017, from https://www.mots.go.th/ewt_dl_link.php?nid=9689 (in Thai)
Samut Songkhram Statistical Office. (2017). Summary of the situation Number of visitors And income from visitors. Retrieved December 10, 2017, from http://samutsongkhram.nso.go.th (in Thai)
Tourism Authority of Thailand. (2017). News, Development and Promotion. Retrieved December 10, 2017, from http://www.tatnewsthai.org/newsdetail.php?news (in Thai)