THE EFFECT OF BUSINESS STRATEGY AND MARKETING MIXED ON SERVICE QUALITY AND FIRM PERFORMANCE

Main Article Content

วลีพร จารุพุทธิศิริพจน์ บุรพร กำบุญ

Abstract

This research was aimed to study increasing performance guidelines for construction material shops in traditional trade in order to win those in modern trade. Hence, a researcher initiate following objectives; (1) To study influential factors that have both internal influence and external influence on the performances of traditional construction material shops in order for their competitions with modern trade. (2) To analyze congruencies with the empirical data of Causal Model among the relationships; competitive strategies, marketing mix, and service qualities. The relationships also have the influences on the performances of those shops in traditional trade. (3) To use researching model to be the guideline for increasing performances of those shops in traditional trade. Regarding to suggestions from Structural equation modeling (SEM), the researcher computed sample group for 380 companies/shops. The results of this research displayed that Competitive Strategy has a positive influence on service qualities. Marketing Mix also has a positive influence on performances focusing on fierce competitions between traditional retails/shops and moderns.

Keywords

Article Details

How to Cite
จารุพุทธิศิริพจน์ว., & กำบุญบ. (2019). THE EFFECT OF BUSINESS STRATEGY AND MARKETING MIXED ON SERVICE QUALITY AND FIRM PERFORMANCE. Journal of Yanasangvorn Research Institute Mahamakut Buddhist University, 10(1), 54 - 66. Retrieved from https://www.tci-thaijo.org/index.php/yri/article/view/202838
Section
Research Article

References

กมลชนก สุทธิวาทนฤพุฒิ, ศลิษา ภมรสถิตย์ และ จักรกฤษณ์ ดวงพัสตรา. (2547). การจัดการโซ่อุปทานและโลจิสติกส์, สานักพิมพ์ท้อป/แมคกรอ-ฮิล,

วีรพงษ์ เฉลิมจิระรัตน์ (2543) คุณภาพในงานบริการ 1 พิมพ์ครั้งที่ 4 กรุงเทพมหานคร สานักพิมพ์ ส.ส.ท.

ศิริวรรณ เสรีรัตน์ และคณะ. (2541). การบริหารการตลาดยุคใหม่. กรุงเทพฯ: บริษัท ธีระฟิล์มและไซเท็กซ์ จำกัด.

สุภมาส อังศุโชติ (2557). แนวคิดของโมเดลสมการโครงสร้างในการวิจัยทางพฤติกรรมศาสตร์ วารสารสุโขทัยธรรมาธิราชปีที่ 27 ฉบับที่ 2 (ก.ค.-ธ.ค. 2557) หน้า 5-15

Chakrapani, Chuck. 1998. How to Measure Service Quality& Customer Satisfaction: TheInformal Field Guide for Tools and Techniques. Illinois: Standard Research System.

Kotler, Philip and Keller Kelvin Lane. (2016). Marketing Management. (15th global edition) Edinburgh: Pearson Education. (679 pp).