Information Technology Implementation in Marketing Activities of Resorts and Spas Business in Southern Provinces

Abstract

This study focuses on the information technologies (IT) implementation in marketing activities of resorts and spas business in southern provinces in Thailand. It aims to: 1) examine and analysis factors of IT implementation in marketing activities, and 2) analyze the IT implementation platform in marketing activities. The populations are 965 cases of resorts and spas business in Southern Provinces in Thailand. The data were collected using the checklist form. Then the data obtained were analyzed based on factor analysis, and descriptive statistics. The findings showed three implementation platforms in marketing activities of resorts and spas: e-marketing, social media marketing, and special interest group marketing respectively. As for the first, e-marketing is most implemented in marketing activities (75% adoption and 25% not adoption). Secondly, social media marketing is adopted by only a few (29.6% adoption and 70.4% not adoption). Finally, special interest group marketing is 38 resorts and spas business (3.5% adoption and 96.5% not adoption)รูปแบบการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในกิจกรรมการตลาด ของธุรกิจรีสอร์ทและสปาในภาคใต้

บทความนี้เป็นผลจากการวิจัยเรื่อง การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในกิจกรรมการตลาดของ ธุรกิจรีสอร์ทและสปาในภาคใต้มีวัตถุประสงค์2 ประการ คือ 1) เพื่อศึกษาและวิเคราะห์องค์ประกอบการ ประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในกิจกรรมการตลาดของธุรกิจรีสอร์ทและสปา และ 2) เพื่อวิเคราะห์ รูปแบบการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในกิจกรรมการตลาดของธุรกิจรีสอร์ทและสปา โดยเลือก ศึกษาธุรกิจรีสอร์ทและสปาในภาคใต้จำนวน 965 แห่ง จากฐานข้อมูลของการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย ปีพ.ศ. 2554 เครื่องมือที่ใช้เก็บข้อมูล คือ แบบประเมินเช็คลิสต์ การวิเคราะห์ข้อมูลใช้การวิเคราะห์ องค์ประกอบและสถิติเชิงพรรณนา ผลการวิจัยพบว่าธุรกิจรีสอร์ทและสปาในภาคใต้มีการประยุกต์ใช้ เทคโนโลยีสารสนเทศในกิจกรรมการตลาดแบ่งได้เป็น 3 รูปแบบ ได้แก่1) การตลาดอิเล็กทรอนิกส์ 2) การตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์ และ 3) การตลาดผ่านกลุ่มความสนใจเฉพาะด้าน โดยที่การตลาด อิเล็กทรอนิกส์เป็นรูปแบบที่ธุรกิจรีสอร์ทและสปาในภาคใต้ประยุกต์ใช้มากที่สุดร้อยละ 75 และไม่ใช้ร้อยละ 25 การตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์มีการประยุกต์ใช้ร้อยละ 29.6 และไม่ใช้ร้อยละ 70.4 และการตลาดผ่านกลุ่ม ความสนใจเฉพาะด้านมีการประยุกต์ใช้38 แห่งหรือร้อยละ 3.5 และไม่ใช้ร้อยละ 96.5